POS 1.0 (iPad)

Ez az első POS rendszer, régebbi ügyfeleknél van kint.

Aktív éttermek (2019.05.16)

• Óriáshamburger és Gyros Center (Debrecen)

• Food Factory (Debrecen)

• Kis Padlizsán (Debrecen – Csak POS)

• Ciao Grill (Vámospércs)

• Floga Grill (Budapest)

• Patiszon Étterem (Budapest – Csak POS)

Rendszer felépítése

iPad + PC (saját vagy BananaPi) + nyomtató (saját, vagy mi adtuk “Epson”) + kábelek

Troubleshooting

Hibaforrások: Ipad / Nyomtató / PC / Router-WiFi / Kábel

Nem tudok bejelentkezni

1. Mi a hibaüzenet? Az alapján el tudunk indulni.

2. Helyes e a felhasználónév és a jelszó? – az étteremhez tartozó Slack csoportban ellenőrizzük a kipinelt jelszavakat!

3. Csatlakozik e az iPad a hálózathoz? – Főgomb megnyomásával visszatérünk az Fő képernyőre  Beállítások app Kapcsolatok  Wifi ellenőrzése

4. Ha csatlakozik a wifihez, az nem jelenti, hogy van is net. Safari-ban ellenőrizzük, hogy behoz-e egy véletlenszerű Google keresést?

5. Lehetséges, hogy a POS2 appot leszedte az ügyfél. Kérdezzük meg mi az app neve, amit el akar indítani

6. Amennyiben a fentiek mind mennek, és nem tud bejelentkezni, import. oneminorder.com alatt, vagy az adminban kreáljunk új felhasználót és ellenőrizzük azzal a belépést. Az új jelszó ne tartalmazzon semmi speciális karaktert

Nem indul az app!

1. Csatlakozik e az iPad a hálózathoz? – Főgomb megnyomásával visszatérünk az Fő képernyőre  Beállítások app Kapcsolatok  Wifi ellenőrzése

2. HA csatlakozik a wifihez, az nem jelenti, hogy van is net. Safariban ellenőrizzük, hogy behoz-e egy véletlenszerű Google keresést?

3. Lehetséges, hogy a POS2 appot leszedte a hülye, Kérdezzük meg mi az app neve amit el akar indítani

4. Kérjük el a verziószámot, 1.319 vagy nagyobb kell, hogy legyen

5. Honnan volt letöltve az app? fel lehet tenni a store-ból, és fel lehet tenni az iPaden található „BETA” nevű fejlesztői appon keresztül. Ellenőrizzük a verziók elérhetőségét a 2 felületen, és frissítsünk azokon keresztül

6. Kapcsoljuk ki az iPadet és kapcsoljuk vissza!

Nem jönnek be a rendelések!

1. Csatlakozik e az iPad a hálózathoz? – Főgomb megnyomásával visszatérünk az Fő képernyőre --> Beállítások app --> Kapcsolatok --> Wifi ellenőrzése

2. HA csatlakozik a wifihez, az nem jelenti, hogy van is net. Safariban ellenőrizzük, hogy behoz-e egy véletlenszerű Google keresést?

3. Lehetséges, hogy a POS2 appot leszedte a hülye, Kérdezzük meg mi az app neve amit el akar indítani.

4. Nézzük meg adminban tényleg vannak e bent rendelések.

5. lehetséges, hogy adminban már leütötték, ezért nem jelenik meg a POS-ban. Kérjük, meg őket, hogy ne üssék le a rendelést az adminban, hanem várják meg a szinkront.

Nem tudok nyomtatni!

Ez a leggyakoribb hiba

Alap troubleshooting

1. Nyomtató és PC fizikai ellenőrzés

   1. Nyomtató és PC fizikai ellenőrzés:

      Be van kapcsolva a nyomtató? Világít? Adagoló gombra kijön e a papír? Van benne papír? Nincs beragadva? Össze van kötve a PC-vel, nem csúszott ki a kábel?

   2. Ha a fentiekkel baj van, akkor fizikailag megigazítja és mehet a nyomtatás.

      Előfordulhat, hogy kihúzták az USB kábelt a PC-ből és másik portba rakták vissza.

      Ha BananaPi van kint: Pi-tújraindít

      Ha saját PC: elvileg akkor nem lehet gond, de ezt is restartolhatjuk

2. Ipad, Net és PC ellenőrzése

   1. iPad, Net és PC ellenőrzése

      iPad – POS Oneminorder alkalmazás - Bal alsó sarokban nyomtató ikon piros vagy zöld?

   2. Zöld: A nyomtató látja a pc-t és elküldi rá az adatot

      Piros: A nyomtató nem látja a pc-t.

Hiba az Ipaden

Bökj rá a piros nyomtató ikonra, a felugró ablakon IP címek láthatóak (pl 192.0.0.80) Jobb felül található az automatikus beállítás gomb! Bökj rá, a rendszer automatikusan megkeresi és beállítja a nyomtatáshoz szükséges IP-t.

• Nyomtató zöld - teszt nyomtatás

• Nyomtató piros: megkérdezzük a nyomtató ikonra bökve milyen IP címek jönnek fel

• Látszanak az IP címek = van net, hálón van az iPad (még lehet rossz hálózaton, vagy net nélküli belső hálón)

• Nem jönnek fel IP címek = iPad nincs hálón

• Fő gombbal lépj vissza az asztalra - Beállítások ikon - Wifi beállítások - Csatlakozz fel az étterem hálózatára

• Teszt: Safari megnyitás? keresés Google-ben olyanra, amire nem szoktak: pásztor, konnektor, napszemüveg, Afrika...

• Ha van találat akkor, Oneminorder alkalmazásban nyomtató beállítása, és rendelés nyomtatással teszt

• Ha felcsatlakozott, de nincs keresési eredmény, akkor nincs net. A szolgáltatónál lesz a gond (UPC, Digi, Voda…) - Ellenőrizhetjük neten, hogy van e valamilyen leállás az étterem környékén.

Hiba a PC-n

Fel kell csatlakozni PC-re. (TeamViewer)

• Ellenőrizzük, hogy jó hálózaton vagyunk-e? (ugyanaz, mint az iPad)

• Csatlakozzunk fel a hálózatra, és teszteljünk!

• Ha nem megy, nézzük meg egy böngészőben, hogy Google keresés megy-e

• Nézzük meg, hogy fut-e a Java nyomtató app

Extra infók

• Pi-t csak úgy indítunk újra, hogy a nyomtató be van dugva. Lehet, hogy nem ismeri fel, ha utólag dugjuk rá.

• Ipaden az App verziószám: bal alsó sarokban menü ikon - jobb alsó sarokban látható pl.:1.321 ezt néha érdemes lefrissíteni

• iPaden alkalmazást úgy zárunk be, hogy 2x a főgombot megnoymjuk, és a bezárni kívánt ablakot felfelé elhúzzuk.